いつもオーダリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
令和８年熊本地震による出荷停止について、再開の目処が立ちましたのでご案内申し上げます。

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１）出荷再開と新規ご注文の納期について

8月3日（月）より出荷を再開いたします。

今後のご注文について、地震の影響により、商品の破損、入荷遅延、休売が発生しており、納期が通常より遅れる場合がございます。カート画面「お届け日」設定よりご確認をお願いいたします。
また、復旧作業を行いながらの営業となるため、当面の間、ご注文のキャンセル・変更期限を、 お届け希望日の３営業日前まで に変更させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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２）既存ご注文の一部キャンセルとお届け遅延について

【一部出荷のキャンセル】
出荷停止中のご注文について、現状在庫との照合・納期確認に時間を要し、長期間お届けをお待たせしてしまうため、全てキャンセルさせていただきました。
ご入用分については、大変お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

対象のご注文
・7月28日（火）の未出荷分
・7月29日（木）~31日（金）出荷予定分
ご自身のご注文が対象かどうかは、マイページの「利用履歴＞注文ステータス」よりご確認いただけます。本キャンセルについて、請求は発生いたしませんので、ご安心ください。

なお、１件のご注文が複数の納期に分かれている場合、該当する出荷期間分のみをキャンセルしております。システムの都合上「利用履歴」からはご確認いただけないため、対象のお客様にはメールにて8月1日（土）までにご案内いたします。

【お届け遅延について】
8月3日（月）以降出荷予定分につきましては、最新の在庫状況と照らし合わせ、在庫があるものは予定通り出荷し、在庫がないものは順次遅延のご連絡をいたします。
納品カレンダー上では遅延状況のご確認ができませんので、あらかじめご了承ください。

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出荷停止の期間中、みなさまのご協力ならびにたくさんの応援のお言葉をいただき、誠にありがとうございました。完全な復旧まで、いましばらくご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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【お問い合わせ】
ただいまお問い合わせが増加しており、ご返答に通常よりお時間を頂戴する場合がございます。 発送前の注文分については、オーダリーまでお問い合わせください。
問い合わせフォームはこちら
TEL：050-1809-5553　(平日9:00～17:00)

発送済みの注文分については、出荷完了メールに記載の配送会社にお問い合わせください。
ヤマト運輸 / 日本郵政 / 佐川急便